Как мы кухню бизнес-классом по Рязани возили или история о клиенте, к которому нельзя было опоздать

Я искренне считаю, что предприниматель – это от слова предпринимать. И когда ты предпринимаешь усилия для того, чтобы вести свой бизнес, ты всегда сталкиваешься с определенного рода сложностями. Решение нестандартных задач – прямая обязанность и необходимость любого бизнесмена. Но к такому решению ситуации, о котором я расскажу вам дальше, меня жизнь точно не готовила…

В общем у нас есть корпоративная газелька. Достаточно свежая, и обычно она нас никогда не подводила. Но звезды должны были сойтись так, что именно в тот день, когда мы итак с небольшим опозданием (которое конечно урегулировали, но все же…) должны были отгрузить один из самых крупных заказов за лето 2020 года для весьма привередливого клиента.

Несколько слов об этой кухне

Огромная кухня для частного дома. Реально шикарный дизайн, куча всяких опций и нестандартных решений. Кстати, именно из-за опций (дорогущие и редкие комплектующие) мы и допустили промах со сроками. Скажем спасибо всем столь ненавистному карантину!

Несколько слов о клиенте

Сергей Владимирович, если вы это читаете, то не обижайтесь, но нам реально важно об этом рассказать, чтобы читатели смогли понять суть ситуации. В общем, Сергей Владимирович – человек-принцип. Сам строго соблюдает все договоренности и требует того же от других. Если договорились ко времени, то либо все идет по уговору, либо расстрел на месте))

Ведь производство кухонь – это не только столярка и монтаж, но и логистика…

Жизнь нам еще раз подсказала, что все зависит далеко не только от нас. И наша компания-производитель кухонь в Рязани оказалась в весьма затруднительном положении из-за чудесного качества отечественных автомобилей (или их комплектующих).

В самом начале рабочего дня я попросил ребят выгрузить готовую к транспортировке кухню перед входом и подогнать нашу рабочую лошадку, чтобы все загрузить и отвезти на монтаж. Сергей Владимирович с самого утра ждал нас дома, чтобы собственными глазами проверить качество готовой кухни и проконтролировать монтаж. Это правильно! Доверяй, но проверяй. Это я уверен как в качестве самой кухни, так и в пряморукости наших монтажников, но многие клиенты предпочитают все проверить и перепроверить.

В общем мы были готовы к выезду и безупречному монтажу. Хоть мы и продаем кухни в Рязани уже много лет, но в данном случае для меня был принципиален вопрос сделать для этого клиента работу так, чтобы он был в восторге от нашей работы. Я позвонил Сергею и предупредил, что сейчас будем выезжать.

И наша газель не завелась… Да, это барахло поставило под угрозу все наши безупречные планы…

Грузоперевозчики – люди занятые

С первых же минут нашего факапа я начал предпринимать. Предпринимать попытки не ударить в грязь лицом. Наверное это не совсем правильно с физиологической точки зрения, и мозг на самом деле работает совсем по-другому, но одно полушарие у меня судорожно перебирало возможные варианты доставки этой кухни в минимальные сроки, а второе полушарие думало над вариантами будущего диалога о том, что мы опаздываем… Уверенность была лишь в том, что диалог будет тяжелым)))

Звонки в грузоперевозки вообще не дали ничего. Я звонил по сайтам крупных компаний, по частникам с авито и юду – никто не мог доставить нашу кухню сегодня, минимальный срок – завтра в первой половине дня. Но нам нужно было СЕГОДНЯ!!!

Пока я звонил, стало известно, что в нашей дохлой лошадке сломался стартер. И возможно ее даже починят к вечеру… Уже неплохо, но собирать то кухню мы когда начнем?

Доставка кухни бизнес-классом по Рязани

И тут я вспомнил, что совсем недавно мы ездили отдыхать, а до аэропорта добирались на Hyundai Starex. Это компания (после этой ситуации точно) друзей, где мы постоянно заказываем трансферы из Рязани а аэропорты Москвы (их сайт: https://freeman-transfer.ru/). И как раз Сергей хвастался, что на этой машине можно перевезти почти все, что угодно. Я позвонил ему, рассказал о нашей ситуации. На мое счастье, он и его авто именно в это время оказались свободны…

Кухня была реально огромной, но мы смогли справится с ее доставкой за 2 захода. Конечно газелька была бы дешевле, но других вариантов доставки кухни именно в этот день у нас не было… Кстати, наш корпоративный транспорт смогли отремонтировать только через 2 дня. А из грузоперевозчиков, которые должны были сообщить свободное время на следующий день, никто так и не позвонил.